לדבר כך שאפשר להיפגש

מה יש מתחת למילים?

ישיבות, משוב ותיאום ציפיות מפגישים אותנו עם סגנונות שונים ועם צרכים שלא תמיד נאמרים בקול. בסדנה נתרגל דרך סקרנית וברורה יותר לנהל את המפגשים האלה.

מבנה המפגש המוצע

1. להתבונן: להפריד בין מה שקרה לבין המשמעות שנתנו לו.
2. להקשיב: לברר איך הצד השני רואה את המצב לפני שממהרים להשיב.
3. לזהות צורך: לתת מילים למה שחשוב לכל אחד מהצדדים.
4. לבקש: לנסח בקשה מסוימת, שאפשר להבין ולהגיב אליה.

נשתמש בתרחישים מקצועיים, בתרגול בזוגות ובשיחה קבוצתית. אין צורך להביא לקבוצה עימות אישי; אפשר לעבוד עם מקרה בדיוני או עם דוגמה כללית.

מה לוקחים הלאה?

מבנה קצר להכנה לשיחה מורכבת, כלים להקשבה ומשפט פתיחה אחד שאפשר לנסות במפגש הבא. ההיקף והדוגמאות מותאמים לצורכי הצוות בשיחת ההכנה.

להרחבה על רגשות וצרכים: משאבי המרכז לתקשורת לא־אלימה — CNVC.